КАССОВЫЙ СЕРВИС — Решения от лидера!
Компания «КАССОВЫЙ СЕРВИС» работает на рынке автоматизации торговли, ресторанного бизнеса, развлекательного сектора, банковской деятельности, АЗС и НБ, более 15 лет.
Серьезный опыт в сфере автоматизации и технического сопровождения IT инфраструктур, тесное сотрудничество с лидерами рынка, высокие статусы от производителей и дистрибьюторов, интерес к инновациям, постоянное совершенствование, прозрачность отношений и гибкость Компании позволяет предоставлять услуги и продукты в области информационных технологий соответствующие международным стандартам и требованиям современного рынка.
Доверие со стороны наших клиентов вызвано не только исключительным ассортиментом предлагаемой продукции и уровнем сервиса. Основа успеха заключается в комплексном, профессиональном подходе Компании «КАССОВЫЙ СЕРВИС», сформированном на следующих базовых принципах:
• максимальное удовлетворение текущих потребностей клиента в продукте и сервисе;
• честные, доверительные и долгосрочные отношения;
• обеспечение потребителя каналами оперативной обратной связи по всем аспектам взаимодействия;
Почему «Кассовый сервис»?!
Что такое «Кассовая техника»?
Определение «Кассовая техника» на сегодняшний день не ограничивается контрольно-кассовыми машинами, это широкое понятие включает в себя весь перечень оборудования и систем для автоматизации предприятий различного вида деятельности (торговля продуктами, нефтепродуктами, не продуктами, HoReCa, развлекательный бизнес, банковский сектор и т.д. и т.п.).
«Кассовая техника» - это и специальное банковское оборудование для хранения и обработки наличности, и компьютерное, и весовое, и торговое, и складское оборудование, это и прочее специфическое электронное оборудование и локально-вычислительные сети, и системы видеонаблюдения, контроля доступа, защиты от краж – все это относиться к кассовым узлам предприятий.
Следуя базовым принципам, наша Компания не ограничиваемся «кассовой отраслью» и осуществляет комплексные поставки оборудования из смежных отраслей.
Что такое «уровень сервиса»?
Это показатель качества обслуживания, уровня удовлетворённости клиента, соответствие ожиданиям Клиента об уровне сервиса, это стратегия отношений, основанная на внимании к потребностям Клиента, доступности, оперативности, прозрачности процессов, профессионализме сервисной службы.
Деятельность сервисного центра подразделяется на две категории:
Оперативные работы – связаны со срочным устранением неисправностей.
Планово-профилактические работы – направленные на предотвращение неисправностей и увеличение срока безаварийного использования оборудования.
Перед проведением работ, планируются необходимые ресурсы, сроки, готовятся регламенты проведения работ. В результате работы проводятся с максимальным комфортом и минимальными рисками для Клиента.
Сотрудничество с нами позволит Вам:
получить требуемый уровень сервиса (временные интервалы обслуживания; время реакции/ восстановления);
оптимизировать и сделать затраты более предсказуемыми;
обеспечить бесперебойную работу предприятия;
повысить КПД систем и увеличить сроки амортизации оборудования;
получить полный спектр услуг центра технического обслуживания кассовой техники;
сократить затраты на поиск необходимого вам продукта и его ввода в эксплуатацию.
Сервисное обслуживание позволяет минимизировать время простоя оборудования из-за технических неполадок. Специалисты Компании решают возникающие задачи как с выездом на объект, так и дистанционно, что позволяет в разы сократить срок устранения неисправностей или проведения работ.
Риски ненормативного простоя оборудования могут быть оцифрованы и зафиксированы в договоре с клиентом в виде штрафных санкций.
Преимущества нашего сервиса:
штат опытных специалистов, квалификация которых подтверждена сертификатами партнеров и производителей оборудования и программного обеспечения;
первоклассный уровень сервиса;
контроль качества сервисного обслуживания в соответствии с международными стандартами управления сервисными услугами ITIL;
гарантия выполнения работ - все обращения клиента, даже самые незначительные, подлежат обязательной регистрации, что помогает отследить запрос и проконтролировать его решение в согласованные сроки;
формирование рекомендаций по эксплуатации оборудования и дальнейшему развитию.
За время работы в числе Клиентов Компании «КАССОВЫЙ СЕРВИС» появились славные компании федерального и международного масштаба: Аэрофлот, Метро, Касторама, Медиа-маркт, Кока-кола, Спортмастер, Бауцентр, Газпром, ОНПЗ, Большинство АЗС и АГЗС Омска и Омской области.
Предлагаемая продукция/услуги:
Контрольно кассовые машины, банковское оборудование, весо-измерительное оборудование, оборудование дла АЗС и нефтебаз.